Términos de Servicio

1. Descripción del Servicio

Pepa es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que ofrece las siguientes funcionalidades:

• Crear, editar y gestionar facturas
• Almacenarlas de forma segura en la nube
• Descargarlas en formato PDF
• Generar reportes automáticos con inteligencia artificial
• Enviar facturas por correo electrónico a clientes
• Generar enlaces de pago para cobros en línea

El plan Pro tiene un precio de 13€/mes (impuestos incluidos), facturado mensualmente. El pago se procesa a través de Stripe, nuestra pasarela de pago. El precio exacto y las condiciones de cada plan se muestran siempre antes de completar la contratación en la página de precios.

2. Aceptación de Términos

Al registrarte en Pepa, aceptas estos términos de servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no debes usar la plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento notificándotelo con 30 días de anticipación.

3. Derecho de Desistimiento

Si contratas Pepa como consumidor (persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad profesional), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU).

Para ejercer este derecho, envía tu solicitud de desistimiento a legal@payedigital.es indicando tu nombre, email de la cuenta y fecha de contratación. Puedes usar, aunque no es obligatorio, el siguiente modelo:

Si has empezado a usar activamente el servicio durante el plazo de desistimiento (por ejemplo, generando facturas), podremos descontar del reembolso la parte proporcional al uso ya realizado, conforme al Art. 108 TRLGDCU. Si eres autónomo o empresa contratando para tu actividad profesional, este derecho de desistimiento no te resulta de aplicación.

4. Obligaciones del Usuario

Al usar Pepa, te comprometes a:

• Uso legal: No usar la plataforma para actividades ilegales, fraude o violación de derechos intelectuales
• Datos precisos: Proporcionar información correcta y actualizada en tu perfil
• Seguridad de contraseña: Mantener tu contraseña privada y notificarnos de accesos no autorizados
• Acceso autorizado: No intentar acceder a datos de otros usuarios
• Automatización: No automatizar acceso sin permiso expreso (web scraping, APIs no autorizadas)
• Contenido: Asegurar que los datos de tus clientes se usan conforme a normativa de privacidad
• Términos fiscales: Eres responsable del cumplimiento de tus obligaciones tributarias
• Configuración fiscal de tu cuenta: Pepa ofrece ayudas de configuración (tipo de entidad autónomo/empresa, tipo de negocio B2C/B2B, retención de IRPF, tipo de IVA, exención de IVA, etc.) basadas en reglas generales de la normativa española. Eres el único responsable de indicar correctamente tu situación fiscal real (régimen, actividad, si te corresponde o no aplicar retención de IRPF, si tu operación requiere NIF/CIF del cliente, etc.) y de revisar que cada factura generada se ajusta a tu caso concreto antes de emitirla. Si no configuras completa y correctamente estos datos, o generas facturas con una configuración que no corresponde a tu actividad real, Pepa no se responsabiliza de los errores, sanciones, recargos o perjuicios que puedan derivarse ante la Agencia Tributaria u otro organismo. Ante cualquier duda sobre tu situación fiscal, consulta con una gestoría o asesor fiscal antes de emitir facturas.

5. Derechos de Propiedad Intelectual

Pepa (código, diseño, interfaces, contenido) es propiedad intelectual exclusiva de Darío Alonso García. Está protegido por derechos de autor y patentes.

Se te concede una licencia limitada, personal e intransferible para usar Pepa conforme a estos términos. No puedes:

• Reproducir, copiar o modificar el código
• Crear obras derivadas
• Descompilar, desensamblar u obtener el código fuente
• Alquilar, arrendar o prestar la plataforma
• Transferir tus derechos de uso a terceros

6. Datos del Usuario

6.1 Propiedad de Datos

Datos personales del usuario: Son propiedad del usuario y están protegidos por RGPD. Pepa actúa como responsable del tratamiento.

Datos de facturas: Son propiedad del usuario. Pepa es responsable de su almacenamiento seguro y conforme a obligaciones tributarias.

Datos de uso/analytics: Son propiedad de Pepa. Pueden ser anónimizados y usados para mejorar el servicio.

6.2 Responsabilidades

Eres responsable de: Asegurar que los datos de tus clientes se procesan conforme a RGPD y normativa local. Pepa proporciona las herramientas técnicas, pero tú eres el responsable de compliance.

Pepa es responsable de: Almacenamiento seguro, encriptación, backups, cumplimiento de retención de 6 años, y facilitar derechos RGPD.

7. Limitaciones de Responsabilidad

7.1 Responsabilidad Máxima

En ningún caso Pepa será responsable por daños derivados de tu uso del servicio que superen el total pagado por ti en los últimos 12 meses.

7.2 Exclusiones de Responsabilidad

Pepa NO se responsabiliza por:

• Interrupciones o indisponibilidad del servicio (salvo en caso de negligencia grave)
• Pérdida de datos causada por malware en tu dispositivo
• Errores en datos que tú proporcionaste
• Incumplimiento tributario por tu parte
• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes

7.3 Excepciones

Las limitaciones anteriores NO aplican en casos de:

• Negligencia grave o dolo de Pepa
• Incumplimiento de obligaciones esenciales del contrato
• Violación de derechos GDPR
• Muerte o lesiones personales

8. Nivel de Servicio (SLA)

8.1 Disponibilidad

Pepa se compromete a mantener una disponibilidad del 99.5% medida mensualmente, excluyendo:

• Mantenimiento programado (máximo 4 horas al mes, preferentemente domingos)
• Interrupciones por terceros (ISP, proveedores cloud, ataques DDoS)
• Problemas de conectividad del usuario

8.2 Compensación por Indisponibilidad

Si Pepa cae por debajo del 99.5% en un mes (excluyendo mantenimiento programado), ofrecemos crédito de:

• 99.0% - 99.4%: 10% del pago mensual
• 95.0% - 98.9%: 25% del pago mensual
• Menos del 95%: 50% del pago mensual

8.3 Cómo Reclamar

Contacta con soporte en soportepepa@payedigital.es con:

• Fecha y hora del incidente
• Duración de la indisponibilidad
• Evidencia (screenshots, logs)

9. Cambios en el Servicio

Nos reservamos derecho a:

• Cambiar funcionalidades: Añadir, modificar o eliminar features (con 30 días de notificación si afecta funcionalidad crítica)
• Modificar precios: Cambiar precios para nuevos usuarios o en renovación (con 30 días de aviso para usuarios existentes)
• Discontinuar servicios: Cerrar Pepa completamente (con 6 meses de aviso, permitiendo exportación de datos)

10. Seguridad y Backups

Pepa implementa medidas de seguridad conforme a estándares de la industria:

• Encriptación TLS 1.3 en tránsito
• Backups automáticos diarios
• Almacenamiento redundante en múltiples servidores
• Auditoría de accesos
• Cookies httpOnly para sesiones

Nota: Aunque implementamos estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. No garantizamos protección contra ataques sofisticados o negligencia del usuario (como contraseñas débiles).

11. Cancelación y Terminación

11.1 Cancelación por el Usuario

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes → Facturación → Cancelar. La cancelación es inmediata y no se reembolsa el dinero del período en curso.

11.2 Retención de Datos

Tras la cancelación:

• Tus facturas se mantienen accesibles durante 30 días (para exportación)
• Después se guardan en forma anónimizada durante 6 años (obligación legal)
• Tu perfil se elimina conforme a RGPD Art. 17 (con excepciones fiscales)

11.3 Terminación por Pepa

Pepa puede rescindir tu acceso si:

• Incumples estos términos de forma grave
• Usas Pepa para actividades ilegales
• Intentas acceder a datos de otros usuarios
• No pagas suscripción tras 30 días de vencimiento

En caso de terminación, conservaremos tus facturas conforme a obligaciones legales, pero perderás acceso a ellas.

12. Resolución de Disputas

12.1 Procedimiento Amistoso

Antes de iniciar acciones legales, ambas partes se comprometen a negociar de buena fe para resolver la disputa. Contacta con legal@payedigital.es exponiendo tu problema.

12.2 Jurisdicción

Si la negociación amistosa falla, los presentes términos se rigen por la ley española. Cualquier acción legal será presentada ante los juzgados y tribunales competentes de Pontevedra, renunciando expresamente a cualquier otro fuero. Si contratas como consumidor, esta cláusula no limita tu derecho a acudir a los juzgados de tu propio domicilio conforme a la normativa de protección de consumidores.

13. Renuncias y Separabilidad

13.1 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos términos no constituye una renuncia a tal derecho.

13.2 Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos es inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

14. Cumplimiento de VeriFactu

Pepa está preparándose para cumplir con el Reglamento de Sistemas Informáticos de Facturación (Ley 11/2021 y su desarrollo reglamentario, conocido como “VeriFactu”). Nos comprometemos a que, antes del 1 de julio de 2027, el software genere facturas con código QR y huella digital (hash) verificables, mantenga un registro de eventos de facturación conforme a la normativa, y ofrezca la modalidad de comunicación con la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) que corresponda.

Te notificaremos con antelación suficiente cuando esta funcionalidad esté disponible en la plataforma.

15. Acuerdo Integral

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Pepa con respecto al uso del servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contacta con:

• Email: hola@payedigital.es
• Domicilio: Lugar Gándara, 3 Cela - Bueu | 36938 - Pontevedra